Rückgabebedingungen

Rückgabe und Umtausch
Unser Retourenportal ist vorübergehend nicht verfügbar. Schreib an hi@boombutik.com und nenne uns deine Bestellnummer, wenn du etwas zurückgeben oder umtauschen möchtest. Wir schicken dir dann die Anleitung. Deine Rechte sowie die unten genannten Fristen und Bedingungen gelten weiterhin.

Rückgabe
Du hast 100 Tage Rückgaberecht. Wir bieten kostenlosen Umtausch, Rückgaben gegen Shop-Guthaben und Rückgaben mit Erstattung über unser Kundenservice.

Unser Kundenservice erklärt dir, wie du deine Rücksendung abschickst. 

Umtausch
Du hast die falsche Größe bestellt oder möchtest einen anderen Artikel? Beides geht kostenlos über unser Kundenservice

Unser Kundenservice hilft dir mit den Rücksendeanweisungen für deinen Umtausch.

Geschenkkarte
Du kannst dir deine Erstattung auch als Geschenkkarte geben lassen. Frag nach einer Geschenkkarte bei unserem Kundenservice. Bei dieser Option ist der Rückversand kostenlos. Außerdem bekommst du einen Bonus von 10 % auf den erstatteten Betrag.  

Erstattung 
Du kannst dir den Kaufbetrag auch zurückerstatten lassen. Dann behalten wir die vom Kundenservice bestätigten Rückversandkosten pro zurückgesendeter Bestellung ein – nicht pro Artikel. Sobald der unbenutzte Artikel in unserem Lager angekommen ist, erstatten wir seinen Preis innerhalb von 7 Werktagen.

Wert des Artikels
Du haftest nur für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit dem Artikel entsteht, der über die notwendige Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Du darfst den Artikel so anprobieren wie in einem Geschäft. Wenn du ihn darüber hinaus ausprobiert hast, gilt er als benutzt. Beim Widerruf bekommst du dann je nach Wiederverkaufswert nur einen Teil des Kaufbetrags oder gar nichts zurück.

Für die vollständige Erstattung darfst du also nur das tun, was du auch im Geschäft tun könntest: anprobieren, aber nicht tatsächlich benutzen.

Mängelreklamation
Nach dem dänischen Kaufgesetz hast du ein Reklamationsrecht von 2 Jahren. Es gilt für Material- und Verarbeitungsfehler. Fehler oder Schäden durch falsche Nutzung des Produkts sind nicht abgedeckt.

Beschwerdemöglichkeiten
Wenn du dich über ein im Shop gekauftes Produkt beschweren möchtest, kannst du eine Beschwerde senden an:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kannst dich beim Center for Klageløsning, der dänischen Schlichtungsstelle, über das Beschwerdeportal von Nævnenes Hus beschweren: https://kpo.naevneneshus.dk/.